Лекарь

Анализ Лекарь: что ценят клиенты и в чем видят недостатки.

Позитивные аспекты, отмеченные посетителями

• Отличная клиника!

  • Обслуживание на высоте!!!
  • Доступные цены!

• Хорошая клиника

  • Много раз там была, грамотные специалисты
  • Хороший приём, назначили лечение
  • Хорошие специалисты, вежливый персонал, отличное отношение к клиентам
  • Приветливые регистраторы, компетентные специалисты.
  • Замечательные специалисты, всегда помогут и подскажут. Не дорого! Отношение к клиентам на высшем уровне.

• Хорошая аптека

  • Вежливый, приветливый персонал.
  • Доброжелательное отношение.
  • Рекомендую.

• Квалифицированные специалисты

  • Обращаюсь только в Лекарь.
  • Цены на сдачу анализов самые низкие в городе.

• Отличный медицинский центр

  • Приемлимые цены.
  • Нет очередей.
  • Приятные сотрудники.

• Приятный персонал и внимательные врачи

  • Приятный и вежливый персонал.
  • Врачи внимательные, находят подход к каждому пациенту.
  • Грамотно подобрано лечение и поставлен диагноз.

Негативные аспекты, отмеченные посетителями

• Дозвониться невозможно!!

  • Как будто звонишь в бесплатную регистратуру больницы и то там, наверное, охотнее трубку берут.
  • Ужас со связью, что бы дозвониться надо потратить больше сто руб.и это несколько раз в неделю!!! Слушать какой ты в очереди и что благодарят за терпение!!! На все жалобы по связи решения так и не приняли!!!

• Проблемы с персоналом регистратуры

  • Персонал регистратуры непрофессионален.
  • Могут записать на одно и то же время к одному врачу двух пациентов.
  • Могут нагрубить на обоснованные претензии.
  • Безграмотный персонал на ресепшене.

• Проблемы с записью на прием и обслуживанием

  • Несколько раз записывалась на приём, но не попала.
  • Отношение к клиентам крайне низкое.
  • Проблемы с получением результатов анализов, необъявление о готовности.

• Проблемы с коммуникацией

  • Уровень обслуживания клиентов крайне низкий.
  • Отвратительное впечатление от администратора, сложности с получением результатов анализов.
  • Дозвониться просто не возможно.

Резюме

Клиника "Лекарь" получила множество положительных отзывов за качественное обслуживание, доступные цены, опытных специалистов и приветливый персонал. Однако, некоторые клиенты высказывают серьезные претензии по поводу сложности дозвона и проблем с регистратурой. Несмотря на это, квалификация врачей и доброжелательное отношение персонала, а также низкие цены на анализы оставляют положительное впечатление. Рекомендации по улучшению коммуникации и работе регистратуры могут помочь клинике повысить общую удовлетворенность клиентов.