KDLmed

KDLmed: положительные и отрицательные аспекты в отчете на основе отзывов.

Сильные стороны, отмеченные клиентами

1. Профессиональное обслуживание и чистота

   • Девочки врачи проявляют молодец и принимают пациентов аккуратно.
   • В центре поддерживается чистота и порядок.

2. Вежливое обслуживание и быстрый отклик на вопросы

   • Пациенты высоко оценивают вежливость персонала и быстрый отклик на все вопросы.
   • Результаты анализов предоставляются оперативно.

3. Детская направленность

   • Положительный опыт обслуживания детей, включая выражение благодарности за терпение и даже подарок за посещение с ребенком.

4. Ценообразование и рекомендации

   • Отмечается доступность цен в сравнении с другими лабораториями.
   • Рекомендации от пациентов подчеркивают цены ниже, чем в других лабораториях.

Слабые стороны, отмеченные клиентами

1. Проблемы с обслуживанием и недоразумения

   • Несогласованность в расписании забора крови, как в случае с отказом принять пациента, приходящего в указанное время.
   • Отсутствие предупреждения о проблемах с оплатой картой.

2. Утеря образцов и долгие сроки получения результатов

   • Отзывы указывают на случаи утери образцов и создание нелепых отговорок со стороны персонала.
   • Длительные сроки получения результатов, превышающие заявленные в договоре.

3. Медленное обслуживание и отсутствие организованности

   • Пациенты жалуются на медленное обслуживание и неорганизованность персонала.
   • Негативные впечатления от долгого ожидания и грубости курьера.

4. Проблемы с оказанием услуг вовремя

   • Недоумение относительно задержек и отсутствия внятных разъяснений по срокам оказания услуг, включая медленность при проведении анализов на COVID-19.

Выводы

Медицинский центр "KDLmed" получил положительные отзывы за профессиональное обслуживание, вежливость персонала и оперативность предоставления результатов. Клиника также выделяется дружелюбным отношением к детям и доступными ценами. Однако, некоторые клиенты высказались о проблемах с организацией работы, утерей образцов и долгими сроками получения результатов, что создает негативное впечатление и подчеркивает важность улучшения внутренних процессов и коммуникации с пациентами.